Question 1

Qu'est-ce qui est inclus avec ma réservation ?

Accepted Answer

Chaque réservation CityBus MTL inclut un chauffeur professionnel, un véhicule de luxe entièrement désinfecté, un système de son premium avec Bluetooth, un éclairage d'ambiance DEL, la climatisation et une assurance commerciale. Notre objectif : offrir une expérience de transport de luxe fluide, de l'embarquement au débarquement.

Question 2

Quelle est la durée minimale de location ?

Accepted Answer

Notre réservation minimale est de 2 heures. Les Labels Silver, Gold et Black Label sont offerts avec un minimum de 2, 3 et 4 heures respectivement, à bord du Sprinter ou du Limo Bus. Du temps additionnel peut être ajouté lorsque l'horaire le permet — demandez une soumission pour les détails.

Question 3

Un dépôt de garantie est-il requis ?

Accepted Answer

Oui. Un dépôt de garantie remboursable est requis pour confirmer chaque réservation. Le dépôt n'est pas inclus dans le prix de location et est remboursé dans les 24 à 48 heures suivant la réservation, une fois que notre chauffeur a confirmé que le véhicule a été rendu en bon état, sans dommages ni nettoyage excessif.

Question 4

Comment réserver un véhicule ?

Accepted Answer

La réservation est simple. Fournissez la date de l'événement, le lieu de prise en charge, la ou les destinations, l'heure de départ, le nombre de passagers et le véhicule souhaité. Une fois la disponibilité confirmée, vous recevrez votre entente de réservation et les instructions de paiement.

Question 5

Peut-on apporter des boissons à bord ?

Accepted Answer

Oui. Les boissons alcoolisées sont permises pour les passagers d'âge légal, dans le respect des lois locales. Les contenants en verre peuvent être restreints selon le véhicule et l'événement.

Question 6

Peut-on décorer le véhicule ?

Accepted Answer

Afin d'assurer la meilleure qualité de présentation et de protéger nos véhicules de luxe, toutes les décorations sont exclusivement installées par l'équipe CityBus MTL. Nous offrons des forfaits de décoration professionnels pour mariages, enterrements de vie de jeune fille, anniversaires, bals, événements corporatifs et célébrations personnalisées, adaptés à votre thème et vos couleurs. Pour la sécurité et la préservation de nos véhicules, les décorations apportées ou installées par les clients ne sont pas permises.

Question 7

Peut-on jouer notre propre musique ?

Accepted Answer

Absolument. Chaque véhicule est équipé du Bluetooth, vous permettant de jouer votre propre liste de lecture tout au long du trajet.

Question 8

Que se passe-t-il si nous avons besoin de temps additionnel ?

Accepted Answer

Lorsque l'horaire le permet, du temps additionnel peut être ajouté à votre réservation. Des frais supplémentaires s'appliquent selon le véhicule réservé et le temps demandé.

Question 9

Offrez-vous du transport à l'extérieur de Montréal ?

Accepted Answer

Oui. CityBus MTL offre fièrement du transport de luxe partout à Montréal et dans les environs, avec un service disponible partout au Québec pour événements privés, corporatifs et spéciaux. Notre équipe peut créer un itinéraire personnalisé selon vos besoins.

Question 10

Dans quels événements êtes-vous spécialisés ?

Accepted Answer

Nous offrons du transport de luxe pour mariages, enterrements de vie de garçon et de jeune fille, anniversaires, bals et graduations, événements corporatifs, transferts aéroportuaires, soirées VIP, concerts, festivals, événements sportifs et transport de groupe privé.

Question 11

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

Accepted Answer

Nous recommandons de réserver le plus tôt possible. Les fins de semaine, la saison des graduations, les mariages et les jours fériés affichent souvent complet plusieurs semaines à l'avance.

Question 12

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons les cartes de crédit, cartes de débit, virements Interac et l'argent comptant (sur approbation).

Question 13

Vos véhicules sont-ils assurés et licenciés ?

Accepted Answer

Oui. Chaque véhicule CityBus MTL est entièrement licencié, assuré commercialement, entretenu professionnellement et conduit par des chauffeurs expérimentés. Votre sécurité est notre priorité.

Question 14

Peut-on faire plusieurs arrêts ?

Accepted Answer

Absolument. Votre itinéraire peut inclure plusieurs lieux de prise en charge, restaurants, clubs, arrêts photos, hôtels ou toute autre destination. Fournissez simplement votre itinéraire lors de votre demande de soumission.

Question 15

Que se passe-t-il si nous annulons la réservation ?

Accepted Answer

Les politiques d'annulation varient selon le délai avant la date de l'événement. Tous les détails d'annulation sont fournis dans votre entente de réservation avant la confirmation.

Question 16

Pourquoi choisir CityBus MTL ?

Accepted Answer

CityBus MTL s'engage à offrir bien plus qu'un simple transport — nous créons des expériences mémorables. Nos clients nous choisissent pour nos véhicules de luxe, nos chauffeurs professionnels, notre transparence, notre service à la clientèle exceptionnel, notre fiabilité, notre plateforme de réservation moderne et une expérience client 5 étoiles.

Question 17

Vais-je connaître mon chauffeur avant l'événement ?

Accepted Answer

Oui. Avant votre réservation, vous recevrez les coordonnées de votre chauffeur ainsi que les détails du véhicule, rendant la communication simple le jour de votre événement.

Question 18

Que se passe-t-il si mon événement prend du retard ?

Accepted Answer

Nous comprenons que les événements ne se déroulent pas toujours exactement comme prévu. Si l'horaire le permet, nous ferons de notre mieux pour accommoder les changements ou le temps additionnel afin que vous profitiez de votre événement sans stress.

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir

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