CityBus MTLCityBus MTLAccueil

    Légal

    Politique de Confidentialité

    Dernière mise à jour : Juin 2026

    Aperçu

    CityBus MTL (« nous ») exploite l'application et le site web CityBus MTL. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous demandez une soumission ou réservez un trajet avec nous.

    Informations Collectées

    Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre application :

    • Informations de compte : Nom et adresse courriel lors de votre inscription ou connexion (y compris via Google ou Apple).
    • Détails de réservation : Type d'événement, date, taille du groupe, lieux de départ et d'arrivée, heures requises et toute note fournie.
    • Coordonnées : Numéro de téléphone et adresse courriel des formulaires de demande de soumission.
    • Données de localisation : Position GPS approximative partagée par les chauffeurs lors des réservations actives, à des fins de suivi en temps réel uniquement.
    • Utilisation de l'application : Données d'utilisation de base pour améliorer notre service (aucun profilage publicitaire).

    Nous ne collectons pas directement les données de carte de paiement — les paiements sont traités de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Stripe).

    Utilisation de vos Informations

    Nous utilisons vos informations pour :

    • Répondre à votre demande de soumission et organiser votre réservation.
    • Fournir le suivi du chauffeur en temps réel durant votre trajet.
    • Envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour et des communications de soutien par SMS et courriel.
    • Améliorer et exploiter l'application et nos services.

    Nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons pas à des tiers.

    Services Tiers

    Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos données :

    • Connexion Google : Pour l'authentification optionnelle. Régie par la Politique de Confidentialité de Google.
    • Connexion Apple : Pour l'authentification optionnelle. Régie par la Politique de Confidentialité d'Apple.
    • Stripe : Pour le traitement des paiements. Nous ne voyons ni ne stockons vos données de carte.
    • Vonage (SMS) : Pour l'envoi de confirmations et mises à jour de réservation.
    • Google Agenda : Pour ajouter les réservations confirmées à notre calendrier opérationnel.

    Ces prestataires opèrent selon leurs propres politiques de confidentialité et sont liés par des obligations contractuelles pour protéger vos données.

    Partage de vos Informations

    Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec :

    • Les prestataires de services de confiance mentionnés ci-dessus qui nous aident à opérer.
    • Les chauffeurs assignés à votre réservation (nom et coordonnées pour la coordination).
    • Les forces de l'ordre ou organismes de réglementation lorsque la loi l'exige.

    Conservation des Données

    Nous conservons vos informations de réservation aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales et comptables. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment en nous contactant (voir ci-dessous).

    Vos Droits & Suppression des Données

    Vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos renseignements personnels à tout moment. Pour demander la suppression de votre compte ou de vos données, contactez-nous à :

    Nous traiterons les demandes de suppression dans les 30 jours. Certaines données peuvent être conservées pour satisfaire aux obligations légales ou comptables.

    Confidentialité des Enfants

    Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté de telles informations, veuillez nous contacter immédiatement.

    Sécurité

    Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie pour protéger vos données, notamment la transmission chiffrée (HTTPS) et des contrôles d'accès sur nos systèmes.

    Nous Contacter

    Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, contactez-nous à :